1. Toepasselijkheid

PrintSuite biedt een online platform waarop uitsluitend geregistreerde B2B-klanten met een actieve licentie gepersonaliseerd drukwerk kunnen bestellen en beheren. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en bestellingen die via het PrintSuite-platform worden geleverd, waarbij de klant door gebruik van het platform automatisch instemt met deze voorwaarden. PrintSuite behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen, waarbij wijzigingen ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aan de klant worden medegedeeld.

2. Gebruikers en Licenties
De klant betaalt een maandelijkse licentie per land waarin het platform wordt gebruikt en is verantwoordelijk voor de gebruikers aan wie hij toegang verleent, alsmede voor de bestellingen die deze gebruikers plaatsen. Er geldt geen minimale contractuele verplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. PrintSuite behoudt zich het recht voor om bij misbruik, wanbetaling of andere schendingen van deze voorwaarden de toegang tot het platform te blokkeren.

3. Bestellingen
Bestellingen die via het platform worden geplaatst, zijn bindend vanaf het moment van bevestiging. PrintSuite treedt op als tussenpersoon en is niet de producent van de bestelde materialen; de productie en levering worden uitgevoerd door gecontracteerde leveranciers. Producten die niet leverbaar zijn, worden op het platform als zodanig gemarkeerd en kunnen niet worden besteld.

4. Annuleringen
Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk zolang de productie nog niet is gestart; zodra de productie is begonnen, kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Indien een bestelling niet volgens de specificaties kan worden geleverd, zal PrintSuite een passende oplossing voorstellen, zoals een herdruk of creditering.

5. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven exclusief BTW. De verzendkosten, die voor rekening van de klant zijn, zijn vóór het plaatsen van de bestelling inzichtelijk op het platform. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de tarieven van leveranciers, waarbij PrintSuite streeft naar een optimale prijs-kwaliteitverhouding.

6. Betaling
Betaling geschiedt achteraf via factuur, met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn worden de wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van €50) in rekening gebracht. Bij aanhoudende wanbetaling behoudt PrintSuite zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.

7. Levering
De leveringstermijnen zijn afhankelijk van de leverancier, waarbij PrintSuite streeft naar een levering binnen 3 tot 5 werkdagen. PrintSuite en haar leveranciers dragen verantwoordelijkheid voor de bestelling tot het moment van overdracht aan de transporteur, die vanaf dat punt aansprakelijk is voor de levering en eventuele schade of verlies tijdens het transport. Het risico van verlies of schade aan het product gaat over op de klant zodra het product bij de klant is afgeleverd en door hem is geaccepteerd.

8. Aansprakelijkheid
PrintSuite is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of reputatieschade, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij productiefouten, beschadigingen of defecten veroorzaakt door de leverancier kan de klant contact opnemen met de supportafdeling van PrintSuite, die een herdruk of creditering zal aanbieden. Fouten in de inhoud van het drukwerk, zoals typefouten of ontwerpafwijkingen in door de klant aangeleverde bestanden, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Overmacht
PrintSuite is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, natuurrampen, pandemieën, storingen bij leveranciers of transporteurs, en overheidsmaatregelen. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder aanspraak op schadevergoeding.

10. Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de software en door PrintSuite ontwikkelde ontwerpen blijven eigendom van PrintSuite. Indien de klant eigen bestanden aanlevert, garandeert hij dat hij over de benodigde auteursrechten beschikt en dat deze niet worden geschonden.

11. Gegevensbescherming en Privacy
PrintSuite verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van het platform en deelt deze niet met derden, behalve indien vereist voor de uitvoering van de bestelling; nadere informatie is te vinden in het privacybeleid op https://www.printsuite.be/privacy. Klantgegevens worden enkel gebruikt voor functionele doeleinden, zoals facturatie en updates. De klant heeft de mogelijkheid tweestapsverificatie en SSL-beveiliging te activeren ter verhoging van de accountbeveiliging.

12. Stockbeheer
Indien de klant gebruikmaakt van stockbeheer via PrintSuite, wordt een minimale voorraad bewaakt en automatisch aangevuld. PrintSuite aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade aan deze voorraad als gevolg van overmacht.

13. Beëindiging van de Overeenkomst
De klant kan de licentie beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de opzegging. PrintSuite behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen bij ernstige schendingen, zoals wanbetaling of misbruik van het platform.

14. Geschillen en Rechtskeuze
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen streven beide partijen naar een minnelijke oplossing via bemiddeling; indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar op het platform.